Наши клиенты
Эффективные решения
Введение » Наши услуги » Услуги "под ключ"
За последние годы в нашем языке появилось множество неизвестных нам ранее слов. Теперь мы знаем, что такое мерчендайзинг, клининг, не удивляемся риелторам и копирайтерам и совершенно спокойно воспринимаем другие, даже самые экзотические термины. И, это при том, что такой обычный в европейских странах "фасилити менеджмент", остается для нас практически неизвестным.
В то время, как на Западе его воздействие стало настолько значительным, что те же голландцы в своей маленькой стране имеют более 55 тысяч фасилити менеджеров, в странах Западной Европы и в США уже многие годы осуществляется обучение соответствующих специалистов, а подобная профессия является неотъемлемой частью программ обучения многих ведущих университетов и колледжей. По фасилити менеджменту выходят десятки журналов, существуют международные профессиональные организации...
Так что же такое "фасилити менеджмент"?
Происхождение слова «фасилити» берет начало от латинского слова «facilitas» — удобный, благоприятный.
Вебстерский экономический словарь определяет «facility» как: «что-то, что обеспечивает более легкое выполнение какого-либо действия».
Это очень точно характеризует подход фасилити менеджмента (ФМ) к решению основных задач любого бизнеса.
Наиболее близкое бизнес-определение ФМ - управление инфраструктурой предприятия. Это - управление недвижимостью, инженерной и социальной инфраструктурой предприятия, пространством здания.
Фасилити менеджмент связан с эксплуатацией и обслуживанием коммерческой и промышленной недвижимости. Его услуги могут охватывать спортивные комплексы, больницы, гостиницы и супермаркеты, хотя в бизнесе термин чаще всего используется для описания обслуживания офисных зданий и производственных предприятий.
Подход к работе фасилити менеджмента прост и удобен — все непрофильные функции компании-клиента передаются ФМ-компании, которая производит их оптимизацию.
Непрофильные функции у каждой компании могут быть различными: уборка помещений и уход за прилегающей территорией, обслуживание всех систем жизнеобеспечения здания, охрана, обеспечение питания сотрудников, своевременный вывоз мусора и т.д.
Все эти процессы (сервисы) являются не основными, но необходимыми для нормального функционирования любой организации.
Одним из главных преимуществ фасилити менеджмента является скоординированная работа всех сервисов как единого комплекса. Слаженность всех процессов позволяет гибко реагировать на внешние изменения и снижать внутренние издержки при эксплуатации объекта. Поэтому такая система работает наиболее эффективно, а компания-клиент получает возможность сосредоточиться на своей основной деятельности.
Независимо от того, какие функции принимает на себя ФМ-компания, от нее ожидают повышение уровня предоставляемого сервиса и уменьшения его стоимости. Поэтому фасилити менеджеры готовы предложить ряд нововведений, энергоэффективных технологии и собственных ноу-хау.
Подводя итоги, можно сказать, что задачи фасилити менеджмента сводятся к следующему:
- Экономия средств при эксплуатации здания, которая достигается путем сокращением затрат на потребляемые ресурсы и оптимальным размещением оборудования и персонала;
- Обеспечение комфортного выполнения протекающих в здании процессов, (качественная уборка, контроль за климатом, обеспечение бесперебойной работы всех систем и т.п.) - фасилити-компания дает гарантии и несет финансовую ответственность за качество выполняемых работ;
- Освобождение времени руководящего звена для концентрации на основном бизнесе.
В Украине подобных фасилити компаний пока не много и не все из них имеют достаточный опыт работы для удовлетворения всех запросов клиента. Поэтому к выбору компании стоит подходить со всей серьезностью. Так как от нее будет зависеть процветание Вашего бизнеса и Ваше спокойствие.
В настоящее время на рынке фасилити менеджмента полный спектр услуг предоставляет компания OKIN Facility UA, которая является дочерним предприятием чешской компании OKIN Group, успешно осуществляющей свою деятельность в сфере Facility менеджмента и аутсорсинга (технического и административного обслуживания зданий) с 1993 г.